Con el inicio de la temporada de descuentos más importante de nuestro país, el ‘Buen Fin 2024’ miles de consumidores han espesado su preocupación al respecto de los miles de fraudes que existen relacionados con este tipo de descuentos, pues resulta fácil el caer en fraudes o enfrentar aumentos injustificados de precios.
En respuesta a esto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto a disposición una herramienta esencial: ‘Quién es Quién en los Precios para El Buen Fin’, un sitio web para facilitar la consulta y comparación de precios de 492 productos en diversas categorías, incluyendo cocina, electrodomésticos, línea blanca, audio, televisores y equipos de cómputo, que es lo que más se suele comparar en esta temporada.
Así de fácil es usar la herramienta anti fraudes de la Profeco
El proceso para usar esta herramienta es sencillo y puede ayudar a los compradores a tomar decisiones más informadas y lo único que se requiere es una serie de datos sobre el comprador y sobre el producto que se planea adquirir.
- Seleccionar la ciudad o municipio correspondiente.
- Elegir la categoría de producto de interés.
- Escoger el artículo específico para ver su precio actualizado.
La plataforma ofrece un gráfico con el historial de precios de las últimas semanas, lo cual es crucial para detectar aumentos injustificados y evaluar si una oferta es realmente buena o si el precio fue elevado para luego hacer un descuento a precio regular, algo que permite a los consumidores tener una referencia clara antes de gastar su dinero.
La Profeco hace importante aclaración sobre los precios del ‘Buen Fin 2024’
La Profeco ha enfatizado que los precios reflejados son variables y podrían no coincidir exactamente con el valor al momento de realizar la compra, es por ello, que es recomendable revisar la plataforma regularmente y verificar los precios directamente en las tiendas.
¡Resultados de El Buen Fin! La Profeco atendió 44 inconformidades en su primer día, resolviendo 34 quejas y recuperando 578 mil 15 pesos para los consumidores.
Buen Fin 2024: En primer día, Profeco concilia 34 inconformidades; recupera monto por 578 mil pesos
Las principales quejas incluyeron el incumplimiento de ofertas, negativas a respetar promociones, cancelaciones de compras y precios no respetados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió 44 inconformidades en el primer día de El Buen Fin, de las cuales resolvió 34 quejas, ocho más siguen en trámite, una no se concilió y otra más correspondió a otra dependencia.
Tras lograrse la conciliación entre los consumidores y las empresas involucradas se recuperó un monto en favor de los compradores por 578 mil 15 pesos.
Entre las empresas que más fueron señaladas por los quejosos fueron: Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.
La Profeco informó que la mayor parte de las quejas tuvieron como reclamación el incumplimiento de las ofertas, con nueve casos; seguido de siete negativas a cumplir con una promoción; seis cancelaciones de compra; cinco comercios no respetaron el precio anunciado y en dos ocasiones hubo falta de información sobre el producto, entre otras.
Como regularmente ocurre la mayor parte de las quejas se presentaron en la Ciudad de México, que hasta el momento suma seis; seguido de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y Estado de México con cuatro cada uno; Oaxaca y Veracruz con tres por cada entidad; y Tabasco, Hidalgo y Puebla con dos cada uno.
Adicionalmente la Profeco otorgó dos mil 46 asesorías a los consumidores a quienes se les explicaron sus derechos como consumidores.
La dependencia atiende a los consumidores en esta décima cuarta edición de El Buen Fin, del 15 al 18 de noviembre, con el despliegue de mil 499 personas servidoras públicas, además de que cuenta con 366 brigadas móviles en igual número de centros comerciales, lo que significó un aumento de 22% con respecto al 2023.
Además de que se incrementaron los módulos fijos de 145 a 163 y 200 personas atenderán el Teléfono del Consumidor 5555688722.
